TECNICAS BASICAS DE COMUNICACION(INDIVIDUALES Y GRUPALES)

Vista creada con IA Las técnicas básicas de comunicación en residencias públicas se fundamentan en el respeto, la calidez y la adaptación al deterioro cognitivo o sensorial de las personas mayores. El objetivo es garantizar un trato digno, fomentar su autonomía y asegurar una interacción efectiva. A continuación, se describen las técnicas fundamentales divididas por su enfoque: 1. Comunicación Verbal Efectiva Claridad y sencillez: Utilizar un lenguaje claro, sencillo y frases cortas, evitando palabras complejas o técnicas. Tono y volumen: Hablar vocalizando bien, en un tono un poco más alto de lo normal, pero sin gritar, para no ser condescendientes. Velocidad: Hablar despacio, dando tiempo suficiente para que la persona procese la información y conteste, sin agobiarla. Validación emocional: Escuchar activamente y validar sus sentimientos y experiencias, aceptando a la persona tal como es. Dirigirse con respeto: Preguntar cómo prefieren ser llamados y evitar el uso excesivo de diminutivos o trato infantil. 2. Comunicación No Verbal (Fundamental) Contacto visual: Mantener contacto visual directo, poniéndose a la altura de sus ojos (especialmente si están sentados o en silla de ruedas). Lenguaje corporal: Utilizar gestos suaves y calmados, asentir para demostrar comprensión y mantener una postura abierta. Contacto físico: El contacto físico (como tomar la mano o un toque suave en el brazo) puede brindar seguridad y apoyo, siempre que sea apropiado y respetuoso. Sonrisa: Mantener una expresión facial amable que facilite la confianza. 3. Técnicas de Escucha Activa y Empatía Escucha empática: Prestar atención no solo a las palabras, sino también al lenguaje no verbal, gestos y actitudes. Paciencia: Permitir pausas largas en la conversación y respetar sus tiempos de respuesta. Reducción de ruidos: Minimizar distracciones ambientales (televisión alta, ruidos de fondo) antes de iniciar una conversación para facilitar la atención. 4. Adaptación en Contextos de Dependencia (Alzheimer/Demencia) Simplificar mensajes: Reducir las instrucciones a un solo paso a la vez. Apoyo visual/escrito: Utilizar apoyos visuales o señalar objetos para reforzar lo que se dice, o usar tableros de comunicación si hay dificultades de lenguaje. Evitar confrontaciones: No discutir si hay confusión, sino validar su realidad y redirigir la atención suavemente. 5. Comunicación con Familias y Entorno Acogida: Recibir con calidez a la persona y a su familia, invitándoles a expresar sus inquietudes. Información clara: Mantener a la familia informada con veracidad, amabilidad y respeto, transmitiendo los mensajes con seguridad y empatía. Estas técnicas buscan no solo transmitir información, sino también fortalecer el bienestar emocional y la dignidad de los residentes en el ámbito institucional.